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Abstract.
Il fattore umano riveste un’importanza cruciale nel successo e soprattutto dell’insuccesso della conduzione dei processi; non bastano più le classiche conoscenze di ingegneria dei sistemi, ottenute nei tre momenti formativi di Education, Training e Coaching, ma occorre coinvolgere conoscenze e competenze di psicologia cognitiva e di sociologia. L’articolo si propone di informare gli attori non specialisti su uno dei temi cardine del Controllo e Automazione degli Impianti Industriali: la Figura dell’Operatore di impianto. Si rivolge pertanto ai progettisti, che  implementano i sistemi di controllo, poiché sono richiesti di inquadrare il ruolo degli operatori a cui verrà demandata la conduzione degli impianti; agli operatori stessi, per avere una maggior consapevolezza delle situazioni che si trovano ad affrontare.

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